Когда звонков много, контроль становится выборочным
Отдел продаж проводит десятки разговоров с клиентами, но руководитель не может слушать каждый звонок целиком. Из-за этого сложно вовремя заметить пропущенную потребность, неотработанное возражение или отсутствие следующего шага.
Записи остаются неразобранными — На прослушивание разговоров уходит много времени, поэтому проверяют лишь часть звонков или самые проблемные сделки.
Качество оценивается по-разному — Без единого разбора звонка по чек-листу менеджеры получают разную обратную связь, а руководителю трудно сравнивать разговоры.
Договорённости теряются после звонка — Менеджер может не зафиксировать задачу, срок или следующий контакт, а клиентская потребность остаётся только в записи.
Сделки сложно разбирать быстро — Чтобы понять контекст разговора, коммерческому директору и РОП приходится искать нужный фрагмент в длинной записи.
Noteall превращает разговор с клиентом в результат для продаж
Платформа расшифровывает запись, определяет спикеров и готовит анализ в нужной команде структуре. Вместо полного прослушивания вы получаете основу для контроля качества и следующего действия по сделке.
Саммари вместо полного прослушивания — По записи формируется автоматическое саммари звонка с ключевыми темами и итогами разговора.
Разбор по вашему чек-листу — Соберите сценарий анализа из нужных блоков результата: например, потребность, возражения, договорённости и следующий шаг.
Понятно, кто и что сказал — Транскрибация разделяет реплики по спикерам. Голоса участников можно закрепить, чтобы система узнавала их в следующих встречах.
Результат можно передать команде — Опубликуйте анализ по ссылке или выгрузите его в документ для разбора сделки и обратной связи менеджеру.
Сразу видно итоги звонка и что делать дальше
На экране — готовое саммари встречи и этапы обработки записи: транскрибация, определение спикеров, темы и финальный анализ. РОП быстро видит договорённости и следующий шаг, не переходя к полному прослушиванию разговора.
Готовое саммари встречи с шагами анализа
Как организовать контроль звонков отдела продаж
Задайте единый формат разбора для команды и используйте его для каждой важной записи.
Загрузите запись звонка — Добавьте аудио или видео разговора с клиентом в безопасное хранилище организации.
Выберите сценарий анализа — Используйте готовый сценарий или соберите свой без написания инструкций для модели.
Получите разбор разговора — Система подготовит транскрипт со спикерами, саммари и результаты по выбранным блокам.
Разберите сделку с менеджером — Откройте результат, поделитесь ссылкой или выгрузите документ для обратной связи и фиксации действий.
Инструменты для руководителя и менеджера по продажам
Noteall помогает выстроить единый подход к анализу разговоров с клиентами и быстро возвращаться к деталям сделки.
Сценарии для контроля качества — Настройте состав результата под ваш стандарт проверки звонков: от выявления потребности до договорённостей.
Конструктор без промптов — Выберите блоки результата в конструкторе, а система сама сформирует инструкцию для анализа.
Транскрипт с репликами спикеров — Проверяйте формулировки и контекст в расшифровке звонков с клиентами, когда саммари недостаточно.
Вопросы по встречам и документам — Ищите ответы сразу по загруженным звонкам и документам: база знаний показывает цитаты и ссылки на источники.
Доступ по ролям и организациям — Разграничивайте доступ участников к рабочим материалам и храните записи в защищённом пространстве.
Единый чек-лист разбора для всей команды
В библиотеке сценариев можно выбрать готовый формат анализа, а в конструкторе — собрать собственный из блоков результата. Это помогает закрепить общий подход к контролю качества звонков и получать сопоставимые разборы от разных менеджеров.
Библиотека сценариев анализа по отраслям
Создание своего сценария анализа
Проверяйте спорные моменты по словам участников
Транскрипт показывает реплики с разделением по спикерам, поэтому можно быстро перейти от вывода к конкретному фрагменту разговора. Закреплённые голосовые профили помогают узнавать участников в последующих встречах.
Транскрипт с репликами по спикерам
