Помощь / Исследования

Пригласить респондентов на интервью и отслеживать приглашения

Как загрузить список контактов, разослать персональные ссылки на анкету и проверить, кто уже ответил, а кому нужно отправить напоминание.

Вы можете отправить приглашения на анкету одному человеку или загрузить список контактов из Excel-файла. Noteall разошлёт персональные ссылки, покажет статус каждого письма и позволит повторно пригласить тех, кто не ответил.

Что понадобится

Доступ на редактирование исследования — владелец проекта или член команды с правами управления.

Как пригласить одного человека

  1. Откройте проект исследования, перейдите на вкладку «Приглашения» и нажмите «Один человек».
  2. Заполните поля «Email» и «Имя» — они обязательны. При желании укажите сегмент, компанию и должность.
  3. Нажмите «Отправить приглашение». Письмо с персональной ссылкой уйдёт на указанный адрес.

Как загрузить список из файла

  1. Подготовьте Excel (.xlsx) или CSV-файл с колонками email и name — они обязательны. Можно добавить segment, company, role и comment для дополнительной информации.
  2. На вкладке «Приглашения» нажмите «Загрузить Excel» и выберите файл.
  3. Noteall покажет, сколько строк корректны, сколько содержат ошибки и есть ли дубли. Вы увидите таблицу с валидными контактами и пометку, если кто-то из них уже приглашён.
  4. Если хотите отправить письма сразу, оставьте галочку «Отправить приглашения на email сразу». Если нужно только создать приглашения без рассылки — снимите галочку.
  5. Нажмите «Создать и разослать» (или «Создать», если галочка снята). Noteall создаст приглашения и поставит письма в очередь.

Как проверить статус приглашений

В таблице приглашений вы увидите email, имя, статус и дату для каждого контакта:

  • «В очереди» — письмо готовится к отправке.
  • «Отправлено» — письмо ушло на email.
  • «Доставлено» — письмо дошло до почтового ящика.
  • «Заполнено» — человек отправил ответы.
  • «Ошибка» / «Отскок» — письмо не доставлено, причина показана под статусом.
  • «Отозвано» — приглашение отменено, ссылка больше не работает.

В шапке таблицы отображаются счётчики по каждому статусу. Используйте поле «Поиск по email или имени», чтобы быстро найти нужного респондента.

Как повторно пригласить неответивших

  1. Нажмите «Пригласить повторно» над таблицей.
  2. Передвиньте ползунок, чтобы выбрать срок — например, «Отправлено больше, чем 3 дня назад». Noteall покажет, скольким людям будет отправлено напоминание. Те, кто уже заполнил форму или чьи приглашения отозваны, пропускаются.
  3. Нажмите «Отправить» с указанным количеством. Письма встанут в очередь и разойдутся автоматически.

Чтобы переслать письмо одному конкретному человеку, найдите его в таблице и нажмите кнопку со стрелкой рядом с его строкой.

Как отозвать приглашение

Если человек не должен больше участвовать в исследовании, нажмите значок корзины в его строке и подтвердите отзыв. Персональная ссылка перестанет работать, и он не сможет заполнить анкету.

Что получится

Вы управляете списком респондентов, видите, кто уже ответил, кто ещё не получил письмо, и можете отправлять напоминания тем, кто молчит. Все ответы появятся на вкладке с результатами анкеты.

Если что-то пошло не так

Ошибка при загрузке файла. Проверьте, что в файле есть колонки email и name, адреса написаны корректно, а размер файла не превышает 2 МБ.

Статус «Ошибка» или «Отскок». Причина указана под статусом в таблице — обычно это опечатка в адресе или несуществующий ящик. Исправьте email и создайте приглашение заново.

Дубли в файле. Noteall покажет повторяющиеся адреса — оставьте только одну запись для каждого человека и загрузите файл снова.

Пометка «уже приглашён». Человек с таким email уже есть в списке. Вы можете отправить ему напоминание кнопкой «Пригласить повторно» или найти его строку в таблице и переслать письмо вручную.

Статья помогла?